D’ici le 31 décembre 2026, plusieurs démarches administratives pourront être effectuées à distance en Tunisie, a annoncé le ministre des Technologies de la communication, Sofiene Hemissi. L’application « Khadamet », lancée fin août 2026, donne déjà accès à plus de 40 services.
Des formalités jusque-là accomplies au guichet seront accessibles en ligne avant la fin de l’année 2026, selon le ministre des Technologies de la communication, Sofiene Hemissi. L’annonce s’inscrit dans le développement des services publics numériques et vise à simplifier les démarches des citoyens, en limitant leurs déplacements.
Le certificat de résidence pourra être obtenu à distance. Les demandes de délivrance et de renouvellement de la carte d’identité nationale et du passeport pourront être déposées en ligne. Pour le permis de conduire, ce sont les informations relatives au document qui seront consultables. Il convient toutefois de distinguer le dépôt d’une demande en ligne de la délivrance entièrement dématérialisée d’un document : les modalités pratiques de ces services n’ont pas été précisées.
La fiscalité est également concernée. Le dispositif devrait être étendu au paiement à distance des taxes municipales, afin que les contribuables règlent certaines obligations fiscales locales sans se déplacer. La déclaration fiscale des personnes physiques pourrait aussi être effectuée via ces nouveaux services. Ces fonctionnalités doivent faciliter les relations entre les citoyens et les administrations concernées.
Ces évolutions reposent sur l’application « Khadamet », officiellement lancée à la fin d’août 2026, dont le ministre a rappelé le rôle. Elle permet déjà d’accéder de manière sécurisée à plus de 40 services administratifs, grâce à l’identité numérique, élément central du dispositif : les utilisateurs accèdent aux services après authentification. L’objectif est de faciliter l’accès aux prestations publiques depuis un environnement numérique sécurisé, tout en simplifiant les interactions avec les administrations.
Le ministère prévoit par ailleurs une nouvelle version de l’application au début de 2027. Elle intégrera des prestations supplémentaires, choisies parmi les plus sollicitées par les citoyens. Cet élargissement progressif vise à renforcer l’usage du numérique dans les démarches quotidiennes et à améliorer l’accessibilité des services publics. Avec les nouvelles prestations attendues d’ici fin 2026, puis cette mise à jour, les autorités entendent poursuivre la modernisation des procédures administratives.