La première cérémonie de remise des Trophées du « Meilleur Service client 2019 » s’est déroulée le jeudi 11 avril 2019 à Carthage. Ce concours a récompensé les entreprises qui se sont distinguées par la qualité de leurs services clients.
Pour cette première édition, cinq entreprises ont été récompensées dont GAT ASSURANCES dans la catégorie « Assurances ».
Le Trophée a été reçu par Mohamed Zouari, Secrétaire Général de GAT ASSURANCES qui a déclaré que : « depuis des années GAT ASSURANCES a fait du service client son cheval de bataille. Aujourd’hui nous sommes très fiers de voir nos efforts récompensés et ce, grâce au travail et à l’implication de tous les collaborateurs de GAT ASSURANCES, de nos Agents Généraux et partenaires ».
2400 consommateurs ont votés pour donner leurs avis sur la qualité du service client. Tous les canaux proposés (téléphone, visites mystères en magasin, réseaux sociaux & site web) pour informer et prendre en charge les questions et réclamations des consommateurs ont été testés. Cette étude a concerné au moins ⅔ du marché, en prenant en compte les entreprises ayant les parts de marché les plus importantes jusqu’aux moins importantes.
Pour GAT ASSURANCES, ce concours représente un véritable argument de vente et un outil marketing irréfutable puisque ce label donne l’occasion aux consommateurs et aux experts de donner leurs avis sur la qualité du service client.
Le label « Meilleur Service client 2019 » aidera à orienter les consommateurs de manière objective et sure vers les prestataires offrant le service client le plus efficace.