Pour répondre à la très forte demande de trafic au cours de cet été, et notamment sur l’axe Tunis-Djerba, la compagnie aérienne Tunisair Express a dû recourir ponctuellement à un appareil de la compagnie libyenne « Ghadames Air Transport » pour pouvoir assurer certains de ses vols.
Tunisair Express tient à informer son aimable clientèle qu’il s’agit d’une compagnie parfaitement en règle sur le plan de la navigabilité, l’avion opère sur la Tunisie et est soumis à l’inspection de l’aviation civile tunisienne.
Sur le plan technique, l’appareil de la compagnie « Ghadames Air Transport » est entretenu à Monastir dans les ateliers de la société Sogerma, ce qui constitue un gage de confiance et de fiabilité. Les équipages (PNT- dont des commandants de bord tunisiens à la retraite- et PNC) de la compagnie libyenne disposent des qualifications requises selon les règles en vigueur dans le transport aérien international.
Des perturbations entraînant d’importants retards durant la saison avec des effets boule de neige se sont répercutées sur d’autres vols vers d’autres destinations. La direction générale de Tunisair Express tient à présenter ses excuses les plus sincères à ses passagers pour les désagréments encourus.
Cependant, la compagnie tient à démentir certaines allégations absurdes de « complot » contre l’île de Djerba et de son tourisme véhiculées sur les réseaux sociaux, des rumeurs qui vont totalement à l’encontre de la raison.
Pour mieux saisir la problématique rencontrée par la compagnie cet été, il n’est pas inutile de rapporter que toutes les dispositions avaient été prises en début de saison par la location d’un appareil de type Boeing 737 auprès d’une compagnie européenne (procédure d’usage dans le transport aérien) et ce pour la période comprise entre le 6 juillet et le 5 septembre 2016 pour spécifiquement consolider la capacité mise en place sur l’axe Tunis-Djerba à compter de l’Aïd El Fitr. Or, il se trouve que le loueur étranger s’est désisté à la toute dernière minute, malgré nos garanties, et ce pour des considérations soi-disant sécuritaires. Le marché international de la location d’avions étant totalement saturé cet été, Tunisair Express a été acculée à devoir compter sur ses propres avions et sur Ghadames Air Transport (seule compagnie à avoir un avion disponible dans la région), tout en faisant de la sécurité de ses vols et de ses passagers l’une de ses priorités absolues.
Il est à souligner que les années passées, Tunisair Express, dans le cadre d’une complémentarité avec les compagnies du pavillon national, avait recours à des appareils de Tunisair et de Nouvelair pour répondre à ses besoins, notamment pour la desserte de Djerba. Il se trouve que cet été ces compagnies n’avaient pas de disponibilités.
En tout état de cause, Tunisair Express regrette les situations de désagréments subies par ses passagers et tient à souligner que tous les efforts ont été déployés par la compagnie afin d’atténuer autant que possible les délais d’attente en dépit de situations quelquefois complexes propres au transport aérien.
Une grande réflexion est également en cours sur le positionnement de la compagnie à l’avenir. Une solution durable et viable sera adoptée pour que les situations vécues cet été ne se reproduisent plus et que la compagnie poursuive sa mission dans les meilleures conditions au service de ses passagers et du tourisme tunisien.