L’Ambassade d’Allemagne à Tunis a annoncé, dans un communiqué ce vendredi 15 mai 2026, la clôture du projet « Renforcement de la gouvernance locale et modernisation des services locaux en Tunisie » (REMO), après quatre années de coopération tuniso-allemande visant à appuyer la modernisation des services publics au niveau local.
Selon la même source, ce programme a permis d’obtenir des résultats concrets au bénéfice des citoyens. Parmi les principales réalisations figure la mise en place de « Maisons de services numériques » dans 19 municipalités. Ces espaces, relevant des collectivités locales, offrent des services administratifs digitalisés via la plateforme MSA, contribuant ainsi à simplifier les procédures et à améliorer l’accès aux services publics.
Le projet a également permis la création de trois nouveaux « Espaces citoyens », conçus comme des structures d’accueil et d’orientation destinées à renforcer la qualité de la relation entre l’administration et les usagers.
Sur le plan de la transformation numérique, plusieurs solutions ont été développées, notamment la version 2.0 du système de gestion des recettes municipales (GRB 2.0), la plateforme numérique MSA, ainsi que les applications « Tabaa » et « Tathmin ». Ces outils ont également été mis à la disposition de la Cour des comptes afin de renforcer la transparence, améliorer les mécanismes de contrôle et moderniser la gestion publique de manière durable.
Dans le même cadre, 10 recettes des finances locales ont obtenu le label qualité « Marhba », en reconnaissance de la qualité de l’accueil et des services fournis aux citoyens. Un centre d’appel a également été mis en place au sein du ministère des Finances afin de renforcer l’écoute et l’interaction avec les usagers.
Le programme a par ailleurs accompagné 10 municipalités dans la réalisation de projets de développement urbain, portant notamment sur les espaces verts, la gestion des déchets et les infrastructures sportives.
Selon le communiqué, plus de deux millions de citoyens bénéficient désormais de services publics locaux plus modernes, plus accessibles et plus transparents, illustrant l’impact du partenariat tuniso-allemand en matière de gouvernance locale.
