Samsung Electronics Tunisie est fière de présenter les prix obtenus lors de la tenue des deux événements majeurs. Ils récompensent les marques sur le marché tunisien.
Samsung Electronics Tunisie a remporté six prix. Ce qui la conforte ainsi dans ses choix stratégiques orientés vers le client.
Cinq prix au concours « Elu produit de l’année 2021 »
Lors de la 6ème édition du concours « Elu produit de l’année », les consommateurs tunisiens ont élu cinq produits Samsung Electronics Tunisie comme étant « Produit de l’année 2021 ».
Pour rappel, le concours « Produit de l’année Tunisie » récompense les produits de consommation les plus innovants. Ce qui va de pair avec la devise de Samsung qui a pour but de rendre l’innovation accessible à tous.
Les cinq prix gagnés à ce concours par Samsung Electronics Tunisie concernent cinq produits phares :
- Le premier prix est pour le Samsung Galaxy S21 Ultra dans la catégorie « Smartphone »;
- Le deuxième prix est pour la Samsung TV QLED 4K dans la catégorie « Téléviseur »;
- Le troisième prix est pour le Samsung Réfrigérateur Side By Side dans la catégorie « Réfrigérateur »;
- Le quatrième prix est pour la machine à laver Samsung AddWash dans la catégorie « Machine à laver »;
- Le cinquième et dernier prix est pour le climatiseur Samsung Wind-Free dans la catégorie « Climatiseur ».
Samsung Electronics Tunisie élu meilleur service client de l’année 2021
La cérémonie de remise de prix de « Elu meilleur Service Client » se tenait le vendredi 19 mars à Tunis. Lors de cette cérémonie Samsung Electronics Tunisie a été récompensé. L’entreprise a obtenu le prix du meilleur service client de l’année 2021 dans la catégorie « Constructeur téléphonique ». Celle-ci est le plus haut niveau de confiance dans son secteur d’activité.
Pour Samsung, la satisfaction client est essentielle et le Service Après-vente est l’un des piliers stratégiques de la marque. Ce prix récompense l’approche de Samsung qui a toujours été centrée sur sa communauté de passionnés. De même que sur sa stratégie omni canaux (voix, chat, réseaux sociaux…) qui favorise des échanges riches et authentiques avec ses clients.
Le service client de Samsung Tunisie via l’application de messagerie instantanée gratuite « WhatsApp » a été également décisif pour gagner la bataille de la confiance client.
Cette nouvelle distinction vient renforcer la position de Samsung Tunisie en tant que marque de référence et leader en matière de relation client, visant toujours à offrir une qualité de service optimale.
D’après communiqué
