En compensation des turbulences dues à l’incident technique qui a affecté le réseau voix mobile, le samedi 02 mars 2019 en début d’après-midi, Tunisie Telecom offre à ses clients 60 minutes de communications valables sur tous les réseaux en Tunisie et 600 Méga Octets d’Internet.
Tous les clients sont actuellement notifiés par SMS pour activer cette gratuité.
l’indemnisation est valable pendant deux jours. L’accès à l’activation de cette offre est valable jusqu’à vendredi 8 mars 2019, minuit.
Samedi 2 mars 2019, vers 11:45, le réseau mobile de Tunisie Telecom a été touché par un incident technique qui a affecté le service voix mobile à hauteur de 80%.
Les équipes techniques de Tunisie Telecom, ainsi que ses partenaires technologiques, leaders mondiaux dans les télécommunications, se sont immédiatement mobilisés et après investigation, ils ont réussi à identifier l’origine de cet incident et à l’isoler.
Il s’agit d’un équipement actif qui a mal fonctionné et qui a perturbé la couche transport du réseau mobile. La situation a été normalisée et maîtrisée samedi vers 16:30
Tunisie Telecom réitère ses excuses à ses clients pour le désagrément causé par cet incident dont l’occurrence est très rare, et les remercie pour leur compréhension et leur fidélité.
Communiqué