À l’occasion du lancement du challenge ATB Visa Signature Internationale, organisé en partenariat avec Visa, Mohamed Bouhafa – adjoint au Directeur Central du Retail et Responsable Digital à l’ATB – revient sur les objectifs de cette opération, les avantages de la carte, l’évolution des usages de paiement et les ambitions de l’ATB en matière de transformation digitale.
L’ATB lance un nouveau challenge autour de la carte Visa Signature Internationale. Pouvez-vous nous en présenter le principe ?
Du 1er octobre au 31 décembre, l’ATB organise, en partenariat avec Visa International, un challenge autour de sa carte Visa Signature Internationale. Cette opération s’adresse aux détenteurs des différentes versions de la carte et vise à encourager son utilisation, notamment dans le cadre de la digitalisation et de la modernisation des paiements à l’étranger. Le challenge comporte également un volet destiné à notre force de vente, afin de créer une dynamique commune autour du produit et de mieux accompagner nos clients dans la découverte et l’utilisation de cette carte.
Pour le volet destiné aux clients, cinq Travel Vouchers d’une valeur de 3 000 TND chacun sont à gagner. L’objectif est donc à la fois de récompenser l’utilisation de la carte et de mettre en avant les possibilités qu’elle offre à une clientèle de plus en plus mobile et connectée.
Qu’est-ce qui distingue aujourd’hui la Visa Signature Internationale ATB ?
La Visa Signature Internationale se positionne comme une carte premium destinée à accompagner les besoins d’une clientèle exigeante, aussi bien dans ses paiements que dans ses déplacements à l’international. Au-delà de la fonction de paiement, nous cherchons à proposer une expérience qui associe simplicité, sécurité, confort d’utilisation et services adaptés. Les attentes des clients ont beaucoup évolué : ils souhaitent pouvoir payer facilement, suivre leurs opérations, disposer d’un moyen de paiement accepté à l’international et bénéficier d’une expérience fluide. C’est précisément dans cette logique que s’inscrit la Visa Signature Internationale ATB: offrir à nos clients un moyen de paiement performant, mais également un service qui les accompagne dans leur quotidien et lors de leurs déplacements.
La Visa Signature Internationale se positionne comme une carte premium destinée à accompagner les besoins d’une clientèle exigeante, aussi bien dans ses paiements que dans ses déplacements à l’international.
Quelle importance revêt le partenariat avec Visa International dans cette démarche ?
Le secteur bancaire connaît aujourd’hui une évolution rapide des usages. Les clients sont davantage mobiles, plus connectés et plus attentifs à la simplicité de leurs parcours. Ils attendent également un niveau élevé de sécurité et de disponibilité.
Notre partenariat avec Visa International vise à soutenir cette évolution, à proposer des solutions alignées sur les standards internationaux et à continuer à enrichir l’expérience offerte à nos clients.
Encourager l’utilisation de la carte participe aussi à la réduction du recours aux espèces. Est-ce un enjeu important pour l’ATB ?
Oui, c’est un enjeu important. Le développement des paiements électroniques participe progressivement à la transformation des habitudes de paiement et à la réduction du recours au cash. La carte permet notamment au client de disposer d’une meilleure visibilité sur ses opérations, de suivre ses transactions et de mieux maîtriser ses dépenses. Elle apporte également des mécanismes de sécurité supplémentaires.
Mais cette évolution ne repose pas uniquement sur la technologie. Il faut également accompagner les clients, leur expliquer les bénéfices des nouveaux moyens de paiement et leur proposer une expérience suffisamment simple et fiable pour qu’ils adoptent naturellement ces nouveaux usages. Des opérations comme ce challenge participent justement à cette dynamique en donnant une raison supplémentaire d’utiliser la carte et d’en découvrir concrètement les avantages.
Comment cette évolution des moyens de paiement s’inscrit-elle dans la transformation digitale de l’ATB ?
La transformation digitale est un processus continu. Nous avons déjà accompli plusieurs avancées, mais nous considérons qu’il reste toujours de nouvelles étapes à franchir.
Notre objectif est de simplifier progressivement les parcours, de rendre les services plus accessibles et d’améliorer l’expérience à chaque point de contact avec la banque. Cela passe par le digital, mais également par une meilleure compréhension des attentes de nos clients et une évolution constante de nos offres. Aujourd’hui, les clients attendent de la rapidité, de la simplicité et de la transparence. Cette exigence nous pousse à continuer à innover et à faire évoluer nos services.
Pour nous, la transformation digitale n’est donc pas une finalité en soi. Elle doit avant tout permettre de proposer une expérience bancaire plus simple, plus fluide et plus proche des usages réels de nos clients.
Notre objectif est de simplifier progressivement les parcours, de rendre les services plus accessibles et d’améliorer l’expérience à chaque point de contact avec la banque.
Quel message souhaitez-vous adresser aux clients à l’occasion de cette campagne ?
Nous souhaitons avant tout les inviter à découvrir et à utiliser davantage leur carte Visa Signature Internationale ATB et à profiter pleinement des possibilités qu’elle leur offre. Ce challenge est une manière de récompenser leur confiance, mais il traduit aussi une ambition plus large : continuer à développer des moyens de paiement modernes, sécurisés et adaptés à leurs nouveaux usages.
À travers cette initiative et notre partenariat avec Visa, nous voulons continuer à accompagner nos clients dans leurs projets, leurs déplacements et leur quotidien, tout en leur proposant une expérience bancaire toujours plus simple, fluide et internationale
La Rédaction
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Cette interview est également disponible dans la version papier du Spécial Finance N°957 de L’Economiste maghrébin de novembre 2026.