« Assurance ZITOUNA TAKAFUL » fondée en 2011, est la première compagnie d’assurance Takaful sur le marché tunisien jouant un rôle clé dans l’introduction et la promotion de ce concept. Voilà pour les faits. S’ajoute à cela l’ambition qu’incarne avec brio et force de conviction son DG Makrem Ben Sassi. « Notre engagement, nous dira-t-il, à devenir un acteur incontournable sur le marché de l’assurance demeure au cœur de nos préoccupations ». L’ascension fulgurante de la compagnie, à l’ADN Takaful trempé dans les eaux mouvantes de l’innovation et de l’industrie de l’assurance 4.0, la notoriété qu’elle s’est forgée en si peu de temps, parlent pour lui. Son talent de manager, ses qualités humaines et son engagement quasi religieux en matière de politique environnementale, sociétale et de gouvernance, font le reste. Interview
Vous avez terminé avec un bénéfice net dépassant les 8,6 millions de dinars. Quelles sont vos perspectives pour l’exercice en cours ?
L’année 2023 a indéniablement été une phase de consolidation, marquée par la continuité de nos réalisations et la solidité de nos performances financières. En nous tournant vers 2024, nous affichons un optimisme résolu, soutenu par un programme de développement ambitieux qui repose principalement sur l’expansion de notre réseau d’agents d’assurance. Nous misons fortement sur la proximité afin de renforcer notre relation avec nos clients et de leur offrir un service personnalisé, au plus près de leurs attentes.
Jusqu’à quelle mesure les synergies avec les autres entités du Groupe Majda Tunisia ont-elles joué un rôle dans cette performance ?
Le Groupe Majda Tunisia, avec ses nombreuses filiales, notamment dans les secteurs financier et touristique, a indéniablement joué un rôle important dans nos performances récentes. Les synergies entre les différentes entités du Groupe Majda Tunisia ont agi comme un véritable catalyseur, accélérant le développement de nos activités et facilitant l’atteinte de nos objectifs commerciaux. Cette collaboration inter-entreprise nous a permis de bénéficier de ressources partagées, d’expertises complémentaires et de réseaux consolidés, ce qui a significativement renforcé notre position sur le marché.
Cependant, nous sommes convaincus que le potentiel de développement offert par ces synergies est loin d’être entièrement exploité. Nous identifions de nouveaux leviers de croissance au sein du Groupe et continuons à explorer des pistes de collaboration encore plus profondes et diversifiées. Notre objectif est de maxi- miser ces synergies, qu’il s’agisse de projets communs, d’innovations partagées ou de la mise en place de nouvelles alliances stratégiques au sein du Groupe Majda Tunisia.
Avec votre nouveau produit Zitouna Health Premium, vous venez de vous positionner dans un segment haut de gamme et où il y a déjà des acteurs. Quelles sont vos ambitions au moyen de cette stratégie ?
Le lancement de notre nouveau produit, Zitouna Health Premium, témoigne clairement de notre volonté de nous positionner sur le segment haut de gamme. Conçu pour attirer une clientèle exigeante en quête de solutions d’exception et d’une expérience client inégalée, Zitouna Health Premium incarne l’engagement d’Assurances ZITOUNA TAKAFUL à offrir des solutions d’assurance de premier plan, consolidant ainsi notre position sur le marché tunisien de l’assurance.
Avec une offre à la fois complète et flexible, ce produit garantit une couverture optimale des soins de santé, tant au niveau local qu’international. Il se distingue non seulement par la diversité de ses cinq formules, mais aussi par des caractéristiques exclusives qui le placent parmi les leaders du marché. Parmi ses principaux avantages figurent un plafond annuel de remboursement particulièrement compétitif et des délais de remboursement et de prise en charge les plus rapides du secteur.
Zitouna Health Premium illustre également la vision stratégique d’Assurances ZITOUNA TAKAFUL, qui cherche à aligner ses offres avec les normes internationales en s’associant à un réseau de partenaires de santé de renommée mondiale. Grâce à des collaborations avec des établissements de santé de premier plan et à la mise en place de protocoles de qualité rigoureux, nous visons non seulement à répondre aux besoins spécifiques de nos clients, mais aussi à conquérir de nouveaux marchés. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté d’élargir notre portée et de renforcer notre positionnement, tout en maintenant un haut niveau d’excellence.
Interview réalisée par Hédi Mechri et Mohamed Ali Ben Rejeb
Extrait de l’interview qui est disponible dans le Spécial Finance du mag de l’Economiste Maghrébin n 905
