Afrique Assistance fête cette année les 30 ans de sa création. C’est l’entreprise leader de l’assistance aux personnes en voyage et de l’automobile sur le marché tunisien. Et une filiale du groupe espagnol d’assurance Mapfre.
Une cérémonie était organisée le 21 octobre à l’occasion de cet anniversaire. Et ce, en présence des: compagnies d’assurance tunisiennes; concessionnaires automobiles; représentants du secteur bancaire ainsi que de la Chambre tuniso-espagnole de commerce et d’industrie; et M. Souheil Ben Halima, directeur général de l’entreprise. C’est ce qu’indique Afrique Assistance qui totalise plus de 2,3 millions de services à ses clients, depuis sa création. Et ce, avec un taux de satisfaction dépassant les 94%.
La célébration du 30ème anniversaire de l’entreprise
A ce 30ème anniversaire de l’entreprise était également présent M. Felix Mansilla, président du Conseil d’administration d’Afrique
Assistance et représentant de Mapfre. En effet, il faisait spécialement le déplacement à Tunis.
Ainsi, le responsable espagnol se félicitait de la rentabilité de l’entreprise et de l’innovation qui la caractérise. Soulignant sa position de référence sur le marché tunisien de l’assistance.
De son côté, M. Slim Maaoui, administrateur d’Afrique Assistance, a rappelé l’impact de l’entreprise sur les assurés. Lesquels sont finalement les plus grands bénéficiaires des services proposés dans plusieurs domaines. Puisque le catalogue d’Afrique Assistance compte pas moins de 76 produits différents, essentiellement dans l’automobile. Tels que: les garages conventionnés; la réparation et le remplacement de parebrises; et les véhicules de remplacement.
En outre, Afrique Assistance offre également d’autres services. A savoir: l’assistance en voyage, l’assistance domiciliaire, une extension de garantie; ou encore la garantie casse accidentelle du téléphone mobile.
L’innovation chez Afrique Assistance se traduit aujourd’hui par une flotte de remorquage géo-localisée, avec des tablettes dont sont équipés les chauffeurs. Ou encore des services de communication par WhatsApp permettant l’instantanéité de la mise en relation avec l’automobiliste.
Depuis sa fondation en 1991, l’entreprise, certifiée ISO 9001-2015, a participé à la création d’un millier d’emplois directs et indirects, et notamment par le soutien à la création de sociétés de remorquage, de dépannage et de services médicaux aux personnes. Elle compte près de 80 salariés.
Au final, la célébration du 30ème anniversaire était une occasion de rendre hommage aux pères fondateurs, M. Manuel Ocon de Mapfre Asistencia côté espagnol; et, côté tunisien, tout d’abord feu MM. Moncef Maaoui (Maghrebia), Mohamed Salah Bouaziz (Star),
Hassine Doghri (Assurances Carte), Salah Garouia (MAE), Slaheddine
Ferchiou (CTAMA) et feu Romdhane Safraoui (Comar).
D’après communiqué