La BNA Bank a, depuis le début de la crise Covid-19, accompagné sa clientèle des particuliers et entreprises. Et ce, en mettant à leur disposition des moyens de soutien et d’accompagnement pour les aider à surmonter cette période difficile.
En effet, la BNA Bank a accordé des concours additionnels sous forme de dépassements en compte et de concours à court et moyen termes. Et ce, d’un montant global de 429 millions de dinars en lien direct avec l’entreprise.
La Banque a, aussi, pu résoudre l’épineux problème de la liquidité immédiate posé par la réduction ou l’absence d’activité de certains opérateurs. Tout en leur offrant plusieurs produits adossés à la ligne de garantie de l’Etat et la ligne de refinancement. Ou aux fonds de la banque via le Crédit SANAD.
Au total, près de 1600 contreparties ont bénéficié de nouveaux concours de la banque. Et 820 entreprises ont bénéficié de reports d’échéances pour 1049 millions de dinars.
Par ailleurs, la BNA Bank a avancé dans le traitement du fichier actuel d’inscription en ligne. Le fichier relatif aux concours à assortir de la garantie de l’Etat. A ce titre, elle demande à tous ses clients qui bénéficient de l’éligibilité à la garantie de l’Etat de se présenter à leur agence. Avec leurs dossiers et demandes de crédit.
Au niveau procédural et afin de fluidifier les réponses aux demandes de la clientèle, la Banque a révisé ses schémas délégataires en multipliant pour les Directions Régionales et le réseau d’agences les délégations de pouvoirs.
Egalement, elle a mis en place un fast track pour les traitements de dossiers et surtout une application en ligne « MyDoléances » qui a recueilli près de 1900 doléances durant la crise Covid-19, dont plus de la moitié concernait les aspects de digitalisation et 289 concernaient les aspects crédits.
(Communiqué)
