TotalEnergies Marketing Tunisie inaugure l’Académie de formation réseau située à la station TotalEnergies El Andalous.
L’Académie de formation réseau a été créée dans le cadre de la feuille de route réseau de TotalEnergies Marketing Tunisie 2022-2025 prévoyant la formation et l’accompagnement continus des équipes terrain pour assurer l’excellence des opérations sur le réseau et la qualité des services rendus aux clients. En effet, l’Académie de formation réseau est composée de deux parties :
- Centre de formation réseau à la station-service El Andalous;
- Deux formateurs terrain Nord/Sud recrutés de la filiale Almeria de TotalEnergies Marketing Tunisie. Et ce, pour s’appuyer sur l’expertise en exploitation de stations-service en gestion directe.
En effet, cette académie a pour mission de renforcer les compétences des équipes dans le but de consolider les 5 promesses clients. Et ce, par la mise en place des actions suivantes:
- Déployer le nouveau programme de formation de la compagnie destiné au personnel des stations-service « S2SB » (Stick To Station Basics);
- Coacher le personnel pendant le travail;
- Assurer la proximité et la continuité de la formation & le contrôle des connaissances acquises;
- Améliorer le niveau de service;
- Accompagner les projets de développement (QAS, digitalisation, extension SFS, créations…).
Le centre de formation à la station-service TotalEnergies El Andalous est doté d’un centre Quartz Auto Service. En effet, ce centre propose une offre d’entretien automobile de qualité, centrée sur la sécurité du client et qui assure les prestations de vidange d’huile moteur, les changements de filtres, de chargement clim et de pneumatique.
Notons que ce centre constitue également un lieu de formation pratique pour découvrir la gamme complète des lubrifiants TotalEnergies et les techniques assurant un entretien automobile de qualité et en toute sécurité aux clients.