« Dès juillet 2025, la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) tournera une page de son histoire : fini les longues files d’attente pour récupérer des espèces, place à une nouvelle ère – celle du paiement 100 % dématérialisé des pensions ».
C’est ce que rapporte le site guinéen guineenews.org, avec cette phrase en préambule : « C’est une petite révolution qui se prépare dans le quotidien de milliers de retraités guinéens ».
Il ne s’agit pas d’une révolution brutale, mais d’un processus certes audacieux mais mené en douce, réfléchi depuis plusieurs. En effet, la CNSS « a patiemment semé les graines de sa transformation digitale. Aujourd’hui, elle accélère, portée par un double impératif : moderniser ses services et renforcer l’inclusion financière, surtout auprès de ses populations les plus vulnérables ».
En fait, il s’agit davantage d’une “évolution humaine“ qu’un changement technique, explique la direction de l’institution. Car « derrière cette réforme, il y a des visages, des histoires, des habitudes à bousculer », écrit guineenews.org. C’est donc consciente de ces enjeux que la CNSS a formé toutes ses directions afin de pouvoir accompagner, rassurer, guider…
Ainsi, « dans les quartiers de Conakry comme dans les villages reculés du pays, des agents sillonnent le terrain, expliquent les nouvelles procédures, aident à créer un compte mobile ou bancaire, montrent comment recevoir sa pension sur un téléphone. Un vrai travail de proximité, humain, patient, pédagogique ».
Et le résultat est déjà là, comme le témoigne un retraité : « Je ne savais même pas qu’on pouvait toucher sa retraite sur un téléphone. Maintenant, je reçois un SMS et l’argent est là, plus besoin d’attendre sous le soleil », confie Sory, 67 ans, ancien cheminot à la retraite, désormais converti au portefeuille électronique.
Du virement bancaire au mobile money : à chacun sa solution
L’un des grands avantages de la réforme de la CNSS, c’est inévitablement sa souplesse. « Pas question d’imposer un modèle unique. Virements bancaires, cartes rechargeables, portefeuilles mobiles (type Orange Money, MTN MoMo, etc.)… : chacun peut choisir le canal qui lui convient. Une attention particulière est portée aux retraités sans compte bancaire, pour qui des solutions adaptées sont proposées, y compris dans les zones rurales ».
Bien entendu, l’institution ne laisse rien au hasard. En effet, pour garantir une transition fluide, des campagnes d’information massives sont en cours dans toutes les préfectures, selon notre source. Dans ce cadre, « la CNSS renforce ses partenariats avec les banques, les institutions de microfinance, les opérateurs mobiles, et surtout, reste à l’écoute des retraités. Des guichets d’assistance seront déployés pour éviter toute rupture de service ».
Pour ceux qui l’ignorent encore, le paiement mobile est très répandu dans les pays d’Afrique subsaharienne, pas besoin de TPE ou d’un compte bancaire, vous pouvez tout acheter – et même retirer – à travers votre téléphone. Et cette solution facilite la vie des populations. Comme quoi, parfois le manque de développement – bancaire – constitue un atout.
Un symbole de respect et de modernité
Ce passage au tout numérique est bien plus qu’une réforme administrative. Il reflète une vision : celle d’un État qui respecte ses aînés, qui valorise leur temps, leur sécurité et leur dignité. Moins de files d’attente, moins de risques liés au transport d’argent liquide, plus de rapidité, plus de transparence.
« Nous voulons que nos retraités touchent leur pension avec facilité et fierté, où qu’ils soient », résume un cadre de la CNSS.
Qui dit et fait mieux !
