L’Autorité de régulation de Mauritanie (ARE) a récemment sanctionné les opérateurs télécoms, à savoir Mauritel, Mattel et Chinguitel, pour des manquements relatifs à la qualité de leurs services. Elle a infligé des amendes substantielles et des réductions de durée de licences à ces opérateurs. Ce contrôle fait suite à une mission de vérification de la qualité des services effectuée par le régulateur télécoms.
En effet, l’ARE a condamné l’opérateur Mauritel à une amende de 127,03 millions d’ouguiyas, soit plus de 3 millions d’euros, et à une réduction de deux mois de la durée de sa licence 2G en cours. Cette décision s’inscrit dans un cadre de contrôles réguliers visant à assurer une qualité optimale des services de télécommunications dans le pays.
Amendes et réductions de licences pour Mattel et Chinguitel
En plus de Mauritel, l’ARE a également sanctionné deux autres opérateurs. Mattel, filiale de Tunisie Telecom en Mauritanie, a reçu une amende similaire de 127,03 millions d’ouguiyas, accompagnée de la même réduction de licence 2G. Pour sa part,
Chinguitel devra verser pour sa part 100,2 millions d’ouguiyas au Trésor public. L’ARE a aussi modifié les licences de Chinguitel, avec une réduction de trois mois pour la licence 2G, un mois pour la licence 3G et deux mois pour la licence 4G.
Contexte des sanctions : mission de contrôle de la qualité des services
Les sanctions suivent une mission de contrôle lancée le 23 septembre 2024 par l’ARE pour vérifier la conformité des opérateurs avec les exigences de qualité de service. Cette inspection fait suite à une première mission de contrôle réalisée entre décembre 2023 et janvier 2024, afin de mesurer l’amélioration des opérateurs après la première série de sanctions.
Objectifs des sanctions : améliorer la qualité des services télécoms
L’ARE a précisé que ces sanctions visent à inciter les opérateurs à garantir des niveaux de qualité conformes aux standards internationaux. Le régulateur espère que ces mesures encourageront les entreprises à améliorer continuellement leurs services pour répondre aux attentes des utilisateurs et respecter les exigences du marché.
