Fortement engagée dans la digitalisation de ses processus et de ses parcours clients, la BH BANK a renoué son partenariat historique avec l’Agence nationale de certification électronique.
La BH Bank a signé le mercredi 31 mars 2021 la convention d’Autorité d’Enregistrement Déléguée (AED) avec l’ANCE/ TUNTRUST. Et ce, lors d’une cérémonie tenue au siège de la BH BANK en présence de Hichem Rebai, Directeur Général de la BH BANK, Mme Syrine TLILI, Directrice Générale de l’ANCE et le staff managérial des deux institutions.
En effet, ce partenariat vise à promouvoir la transformation digitale à destination de la clientèle intéressée par l’utilisation de la signature électronique pour les services proposés par la BH Bank.
La BH BANK est devenue Autorité d’Enregistrement Déléguée. Elle permettra à tout demandeur d’obtenir le certificat de signature électronique. Et ce, soit directement au niveau de l’ensemble de ses guichets (mode face à face), soit à distance via visioconférence.
Le certificat électronique jouera le rôle de carte d’identité numérique sur internet. Il épargnera ainsi au client des démarches administratives lourdes et frustrantes. Il permettra aussi au client de la BH BANK d’apposer une signature électronique à valeur légale probante sur les documents électroniques pour manifester son consentement par rapport au contenu de l’acte signé.
Désormais, le client BH Bank pourra effectuer des actes contractuels (l’ouverture d’un compte bancaire, la signature d’un contrat de prêt, la souscription à une police d’assurance, la commande d’une nouvelle carte bancaire…) et des opérations en dinars et en devise à distance en toute sécurité.
Adhésion à une démarche nationale
Lors de son intervention Hichem REBAI a précisé que: « Dans cet environnement, la BH Bank ambitionne de piloter avec le plus grand intérêt la thématique du digital. Et ce en s’appuyant sur une très forte implication des équipes commerciales, opérationnelles et de support dans la définition et la satisfaction client et en utilisant à bon escient toutes les opportunités offertes par les nouvelles TIC, le business intelligence et le numérique ».
Il a ajouté que « l’activité de la banque est aujourd’hui un métier qui se transforme au rythme de tous les éléments impactant son écosystème. Un métier qui repose fortement sur l’apprentissage, le cumul de connaissance et de plus en plus sur la puissance procurée par la gestion de la data et les contraintes imposées par l’impératif de réinventer le parcours client. Aujourd’hui, le digital s’apparente plutôt à une opportunité exceptionnelle mais qui s’impose comme un levier de satisfaction client et de création de valeur pour la Banque ».
Il a précisé à la fin de son intervention que la signature de cette convention avec l’ANCE/TUNTREST, témoigne l’adhésion de la banque à une démarche nationale. Celle-ci vise à promouvoir le decashing de l’économie et à créer un écosystème favorable à l’émergence de nouveaux usages et modes de consommation digitaux dans notre pays.
Il a, au final, salué vivement les efforts et les réalisations accomplis par l’ANCE/ TUNTRUST pour avoir mis en place ces nouveaux moyens d’authentification et de signature hautement sécurisés.
D’après communiqué
