La digitalisation ne doit pas être limitée à la gestion de la crise du Covid-19. Elle offre l’occasion de développer certains créneaux dont la télémédecine et la téléconsultation. Ces derniers peuvent servir dans les zones où il y a un désert médical. C’est ce qu’annonce Ahmed Dammak, Dr. en management.
La pandémie de Covid-19 a suscité une réflexion sur le changement des pratiques (l’enseignement supérieur, travail à distance, achat en ligne…). Et la digitalisation peut apporter des réponses à plusieurs secteurs. Dont celui de la santé pendant les pandémies. C’est ce que déclarait M. Dammal lors d’un Webinaire organisé hier. Et ce, sur le thème « La nécessité de digitalisation après coronavirus ».
D’ailleurs, suite à la fermeture des cabinets, plusieurs médecins ont mis sur les réseaux sociaux leurs numéros de téléphones et des plateformes ont vu le jour, a-t-il souligné. Notant que parmi les outils digitaux d’intelligence artificielle utilisés aujourd’hui en Tunisie ou dans le monde, dans la gestion de Covid-19, figurent les drones équipés de caméras thermiques. Ainsi que les caméras de surveillance capables de repérer les gens ne portant pas de masques dans les zones où le port de masque est obligatoire.
Il a également cité les chatbots développés par des startup tunisiennes. Lesquels ont permis de gérer les appels des gens en détresse. De même qu’ils ont allégé la pression sur le SAMU.
E-commerce: croissance exponentielle grâce au Covid-19
De son côté, Rym Trabelsi, Dr. en marketing, a fait savoir que la grande distribution a connu une croissance exponentielle grâce au Covid-19. Ce dernier a incité les entreprises de ce secteur à développer leur e-commerce pour faciliter la vie des citoyens surtout les seniors.
Il s’agit d’un segment intéressant pour ces entreprises. Déjà plusieurs enseignes de commerce traditionnel ont pris l’initiative d’offrir la possibilité de s’approvisionner à distance. Tout en assurant la livraison à domicile, a-t-elle précisé.
Et d’ajouter que les grands distributeurs doivent saisir l’opportunité qu’offre cette crise. Pour développer des nouveaux business modèles d’e-commerce. Et ce, de manière à générer un chiffre d’affaires supplémentaire.
Egalement, il s’agit d’une opportunité pour certains grands distributeurs qui disposent seulement d’un site vitrine, de fidéliser leurs clients.
Quant aux consommateurs qui étaient, à un moment donné, réticents à passer une commande et à payer en ligne, ils sont aujourd’hui obligés d’adopter de nouveaux comportements et d’être « full digital« , a-t-elle indiqué.
Au final. Mme Trabelsi a appelé les entreprises à prendre le e-commerce au sérieux. Via la réorganisation de leur structure, pour pouvoir mettre en place une stratégie de distribution digitale.
(Avec TAP)
