Télécommunications : lancement du site web dédié aux consommateurs

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Un site web info-consommateur dédié aux consommateurs a été lancé, aujourd’hui, par l’Instance nationale des télécommunications (INT) en collaboration avec l’organisation de défense du consommateur (ODC).

Ayant pour objectif d’orienter le consommateur vers une gestion responsable des services de téléphonie mobile, fixe et Internet, ce site, disponible actuellement en deux langues (français et arabe), comporte des conseils et recommandations, des informations utiles, un guide pratique téléchargeable, une application de mesure de la qualité d’expérience de l’internet mobile ainsi qu’une plateforme interactive avec les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs de services Internet pour déposer et suivre les réclamations, a précisé Hichem Besbes, président de l’INT.

Sa création constitue, selon Slim Saadallah, président de l’ODC, une mesure indispensable vu le nombre important de réclamations exprimées par les consommateurs et qui sont en rapport avec le secteur des télécommunications.

Grâce à ce site, l’ODC aura la possibilité de suivre le cheminement des réclamations et leur aboutissement afin de mieux répondre aux doléances des consommateurs.

 

 

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Publié le 12/10/2017 à 16:02

L'Economiste Maghrébin & L'Economiste Maghrébin by L'Economiste Maghrébin