Le tout dernier rapport Travel and Tour World met en évidence des différences importantes dans la qualité des infrastructures aéroportuaires au niveau mondial. Tandis que certains aéroports établissent de nouveaux standards en matière de services et d’expérience, d’autres rencontrent davantage de difficultés à répondre aux attentes des voyageurs, traduisant ainsi des disparités croissantes dans les standards internationaux du transport aérien.
A titre d’exemple, Le Cap, aéroport d‘Afrique du Sud, est classé dans les premières places, distingué pour la ponctualité de ses vols, la qualité de ses services aux passagers et le niveau de ses infrastructures. La satisfaction des voyageurs y est régulièrement soulignée.
Il en va de même du Qatar (Doha – Hamad International) et de l’Arabie saoudite (Riyad – King Khaled). Ainsi, les aéroports de Doha et de Riyad se placent eux aussi en tête, mis en avant pour leur efficacité, leurs services haut de gamme et une expérience passager jugée très positive. Ces aéroports reflètent une évolution rapide des standards dans la région du Golfe.
Toutefois, le bilan reste difficile pour Tunis-Carthage. Ainsi l’aéroport de Tunis-Carthage se retrouve en bas du classement parmi 250 aéroports analysés. Les critiques se concentrent sur la ponctualité, la qualité des infrastructures et la satisfaction globale des passagers, des tendances similaires à celles observées lors des années précédentes.
