Daisy. C’est notre nom du jour. Et ce n’est pas une blague. C’est une intelligence artificielle (IA) inventée par un opérateur britannique.
Vous n’avez peut-être rien compris. Moi non plus. Alors on va faire simple.
Futura Sciences rapporte qu’un opérateur britannique « a trouvé un moyen de limiter les appels des escrocs vers ses abonnés, en les transférant vers une intelligence artificielle pour les occuper ». Et cela devient intéressant, parce qu’il ne s’agit pas de « n’importe quelle IA, une adorable grand-mère qui adore papoter, jusqu’à rendre ses interlocuteurs fous ».
Par les temps qui courent, il faut reconnaître que les escrocs ne manquent pas d’imagination pour vous arnaquer en essayant « de vous convaincre de leur donner votre numéro de carte bancaire ou l’accès à votre ordinateur », explique Futura Sciences. Ajoutant que « même les opérateurs ne trouvent pas de solution définitive au problème ».
Mais c’était avant. Car, si l’on en croit le site spécialisé, l’opérateur britannique O2 semble avoir trouvé « une technique assez originale pour limiter l’accès des escrocs à ses abonnés ». Ainsi, « à chaque fois qu’il détecte des appels indésirables, plutôt que de les bloquer et de commencer le jeu du chat et de la souris, il les renvoie vers Daisy [… une gentille grand-mère qui est toujours ravie de pouvoir parler avec quelqu’un, notamment de sa famille, de son chat Fluffy et du tricot. C’est la cible idéale pour les escrocs ». Mais seulement voilà, « c’est une intelligence artificielle capable de répondre de vive voix en temps réel, conçue dans le seul but de leur faire perdre leur temps. Toutes les informations “personnelles“ qu’elle communique, y compris bancaires, sont inventées de toutes pièces ».
Voici comment cela marche. « Pendant qu’ils sont occupés à me parler, dit Daisy, ils ne peuvent pas vous arnaquer ». Dit autrement, cette interlocutrice virtuelle répond aux questions posées par les appelants, mais à la manière d’une grand-mère, c’est-à-dire toujours un peu à côté. Et selon O2, « elle a réussi à occuper de nombreux arnaqueurs pendant une quarantaine de minutes ».
Cela dit, les escrocs trouveront toujours d’autres moyens pour arnaquer. Mais du coup, pour l’opérateur O2, cette astuce constitue un “coup marketing de génie“. Et il fallait y penser.
